Politica de Troca e Devolução
Na Ateliê Móveis Sucesso, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.
Produtos com defeito
Caso o produto apresente algum defeito de fabricação:
• Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail
• Envie fotos ou vídeos do problema
• Nossa equipe fará a análise e dará retorno rapidamente
• Muito importante: Caso seu produto for enviado por transportadora, abrir o pacote no ato da entrega e verificar se consta alguma avaria, caso verifique alguma avaria podimos que IMEDIATAMANTE faça uma RESALVA na nota fiscal para não haver custo de frete na troca/devolução.
Se confirmado o defeito, realizaremos:
Troca do produto
ou
Reparo sem custo
ou
Reembolso (se aplicável)
Prazo para solicitação
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Condições para devolução
Para que a devolução seja aceita:
• O produto deve estar sem sinais de uso indevido
• Deve estar nas mesmas condições em que foi entregue
• Com todos os itens e acessórios
• Devidamente embalado para transporte
• Devidamente embalado para transporte
Frete
• Em casos de defeito: o frete é por nossa conta
• Em casos de desistência: o frete é por conta do cliente
Produtos sob medida
Por se tratarem de produtos artesanais e sob encomenda:
• Pequenas variações podem ocorrer
• Produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução por desistência
Atendimento
Para solicitar troca ou devolução:
WhatsApp: (19) 98608-9771
E-mail: moveis.sintetico@hotmail.com
